¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, se le deberá notificar a la empresa repartidora en el momento de la entrega del paquete. Luego procederemos a sustituirle el producto deteriorado o a reintegrarle el importe abonado por dicho producto.

Para ello, deberá contactarnos por correo electrónico en pedidos@gourmetcasa.com y mandarnos unas fotos del producto/s deteriorado. También puede notificarlo por teléfono en el número 618.530.725 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

Nuca tire un producto sin haber hecho foto para que podamos cubrir su reclamación.